西安讨债公司成功调解了一起因家政服务造成人身损害的案件

家政服务成为众多家庭、单位清洁卫生的优选方案。然而，服务过程中若不幸发生伤亡事故，责任归属问题往往引发争议。近日，西安讨债公司成功调解了一起因家政服务造成人身损害的案件。

保洁擦窗意外坠落

谁该为伤者买单

2024年5月，被告李华（化名）通过家政公司的推荐联系了被告杨俊（化名），双方协商了某煤矿的保洁工作。当日，杨俊在家政服务群中发布了该消息，原告孙芳（化名）看到该消息后承接了该项保洁工作。然而，工作次日，孙芳在擦玻璃时因梯子断裂从高处坠落，导致右侧踝关节粉碎性骨折等严重损伤，住院治疗10余天，后经司法鉴定构成十级伤残。

治疗期间，李华垫付医疗费2.2万余元，但后续赔偿问题协商未果。孙芳遂将李华、杨俊告上法庭，索赔医疗费、误工费、伤残赔偿金等共计18万余元，并要求支付二次手术费。

过错共担责任

一次性化解纠纷

法院审理认为，本案属于典型的提供劳务者受害责任纠纷。根据民法典第1192条，个人之间形成劳务关系，接受劳务方需保障作业安全，而提供劳务方也需尽到审慎注意义务。本案中，杨俊系用工组织者身份，虽未直接雇用孙芳，但实际促成劳务关系的建立，李华系实际用工方，梯子断裂暴露出被告方对工具安全性的疏忽，二人构成共同过失侵权。民法典第1168条规定，二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。

但原告孙芳作为家政专业人员未主动检查设备，亦存在一定过失。根据民法典第1173条“被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任”，因为适用过失相抵原则，可减轻被告方责任。

经调解，双方达成协议：李华分期支付4.5万元，涵盖医疗费、误工费等全部法定赔偿项目；杨俊一次性支付3万元；双方纠纷一次性了结，均不得再主张赔偿。

提供劳务受伤

责任如何划分

法官介绍，接受劳务者有安全保障义务：需提供安全的工作环境、合格的工具设备，并组织安全培训。本案例中未检查梯子安全性即属过错，若因管理疏漏导致损害，需按过错比例赔偿。

提供劳务者有注意义务：需规范操作、采取必要防护措施。若因自身重大过失（如酒后作业）导致受伤，可能减轻对方责任。

另外，民法典第1179条主要规定了侵害他人造成人身损害的责任。应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

【法官提醒】

劳务关系虽然灵活，但安全责任不容忽视。无论是雇主还是劳动者，均需以安全为基，以法律为盾，方能让劳动者“劳有所得”，让用工者“用有所安”。对劳务接受方而言，要签订书面合同，明确双方权利义务，避免“口头约定”引发争议；购买保险，通过雇主责任险分散风险；通过定期培训，强化安全操作规范，提供防护用具。对劳务提供方来说，要有意识留存证据，如保存聊天记录、工资转账凭证等，证明劳务关系存在；作业前检查设备安全，一旦受伤，应立即就医并固定证据（如现场照片、医疗记录），通过协商或诉讼维护自身合法权益。