绍兴讨债公司成功化解多起物业费欠缴起争执、劳务报酬被拖欠、赊购货款久未清

绍兴讨债公司成功化解多起物业费欠缴起争执、劳务报酬被拖欠、赊购货款久未清。

物业合同纠纷案

情理疏导变隔阂为和睦

【案情经过】和林县某物业管理有限公司与业主云某某因物业费缴纳产生争议，双方协商未果后，和林县某物业管理有限公司向县综治中心提出调解申请。县综治中心按照纠纷处置流程，将该案委托清远民商事调解中心办理。

【主要做法】调解员接收案件后，秉持“快立快调、便民高效” 原则，第一时间通过电话与双方当事人取得联系。沟通伊始，调解员先耐心安抚双方情绪，认真倾听业主云某某的诉求与顾虑，精准梳理出物业费缴纳争议的核心症结。随后，调解员从法理层面细致讲解物业服务合同相关规定，明确业主按时缴纳物业费的法定义务，同时从情理角度换位思考，将业主对服务的合理诉求反馈至物业公司，引导企业正视服务短板、优化服务质量。通过法理情融合的双向疏导，逐步化解双方对立情绪，最终促成一致意见。云某某于当日足额结清所欠物业费，双方摒弃前嫌、握手言和，纠纷得以快速圆满化解。

【工作心得】本案是专业调解组织分流处置小额民生纠纷的典型范例。一是精准分流是提升纠纷化解质效的关键，综治中心发挥指挥中枢作用，按纠纷类型匹配专业调解力量，实现案件“交得准、调得好”。二是小额纠纷化解需效率与温度并重，电话调解免去群众奔波，以 “快立快调” 践行便民服务理念。三是找准症结、双向疏导才能实现事了人和，既要向业主释明法定义务，也要引导物业公司正视业主诉求，在沟通中平衡双方利益。

劳务报酬纠纷案

柔性分期变欠薪为兑付

【案情经过】和林县城关镇武某某因兰某某拖欠劳务报酬，多次催要未果后，向县综治中心申请调解，县综治中心将该案交由清远民商事调解中心办理。

【主要做法】调解员先后多次通过电话与双方当事人深入沟通，全面核实劳务事实、欠款金额等关键信息。经细致了解，兰某某确实拖欠武某某劳务报酬 11000 元，其本人有明确还款意愿，但受经营周转、资金回笼慢等因素影响，短期内不具备一次性全额支付的能力。调解员并未简单施压，而是立足双方实际需求，秉持 “保障权益、兼顾可行” 的思路，量身拟定分期履行调解方案。在沟通中，调解员向双方阐明方案的合理性与可操作性，既保障债权人按期收回欠款的核心权益，也为债务人预留充足的资金筹备时间。经过反复协商、耐心释理，双方均认可该方案，当日便正式签订调解协议，明确分期还款的时间、金额与履约责任，为纠纷化解筑牢坚实保障。

【工作心得】本案是以分期履行方案柔性化解劳务纠纷的成功实践。一是分期方案是破解“有还款意愿无即时履行能力” 困局的务实之策，既保障债权人权益，也让调解协议具备可落地性。二是电话调解是响应群众诉求的高效方式，大幅降低维权成本，适配案情清晰的小额民生纠纷。三是劳务纠纷化解需法理与情理兼顾，刚性法律约束搭配柔性情绪疏导，真正实现 “案结事了人和”。

买卖合同纠纷案

情理疏导变隔阂为和睦

【案情经过】和林县城关镇刘某芳与刘某波因烟酒买卖产生货款纠纷，刘某波经刘某芳之子曹某介绍，在某某综合门市部赊购烟酒共计10800 元，事后长期拖欠货款。刘某某催款无果后，向县综治中心申请调解，该案由清远民商事调解中心承接办理。

【主要做法】考虑到本案系亲属介绍赊购引发的熟人纠纷，调解员接案后立即组织双方开展现场调解，先以 “背对背” 方式分别与当事人沟通，充分倾听刘某芳追讨货款的急切诉求，也了解刘某波拖欠货款的实际难处，有效避免双方正面冲突、激化矛盾。随后，调解员组织双方面对面协商，以乡情、亲情为切入点，引导双方珍视熟人情谊、换位思考体谅彼此难处。同时，调解员结合买卖合同相关法律规定，明晰赊购欠款的偿还责任，打消双方侥幸心理。在此基础上，调解员根据欠款总额与债务人履行能力，精心设计五期分期还款计划，明确每一期还款金额与截止时间，既降低债权人追偿难度，也给予债务人合理履约空间。经过耐心协调，双方当场达成一致并签订调解协议，在约定日前结清全部欠款，彻底化解经济纠纷与信任危机。

【工作心得】本案是熟人介绍赊购引发的买卖合同纠纷成功化解范例。一是现场调解能有效化解熟人间的信任危机，面对面沟通消除误解，为修复关系奠定基础。二是分期还款方案需兼顾债权保障与履行可行性，细化的还款计划既降低追偿难度，也给予债务人合理履约空间。三是情理疏导在熟人纠纷中优势显著，以乡情人情引导双方互谅互让，化解经济纠纷的同时维护社会关系和谐。