绍兴要账公司用柔性调解的方式弥合亲情、化解矛盾

绍兴要账公司用柔性调解的方式弥合亲情、化解矛盾。

基本案情

原告王某某（1943年出生）与丈夫共育有一子四女。丈夫去世后，原告年事已高，丧失劳动能力，身患多种重大疾病，生活完全不能自理，也无独立经济来源。自2022年起，因治疗、赡养问题，子女间产生分歧，部分子女未能尽到赡养义务。无奈之下，王某某向高密市人民法院提起诉讼，要求四名子女支付拖欠的赡养费、承担医疗费用并履行探望义务。

法院调解

案件受理后，承办法官第一时间意识到，赡养纠纷不仅是简单的法律争议，更关乎亲情维系、老人晚年生活保障，单纯的判决难以真正弥合家庭裂痕，也无法从根本上解决老人的长期照料问题。考虑到原告行动不便，且有子女在医院就医，无法到庭参与诉讼的情况，为最大限度减少当事人诉累，践行善意文明司法理念，夏庄法庭决定启动府院联动调解机制，联动村委、乡镇党委力量，将调解室搬到老人家中，把司法服务送到群众“家门口”。

调解过程中，承办法官与乡镇、村委工作人员分工协作：一方面，耐心倾听老人的诉求与委屈，安抚老人的情绪；另一方面，分别与子女沟通，结合《民法典》中赡养义务的相关规定，释法明理，讲解不履行赡养义务的法律后果，引导子女换位思考，理解母亲的不易。针对有子女在医院无法到场的情况，法庭工作人员专程前往医院，在病床前送达调解协议、确认当事人意愿，让当事人无需奔波即可完成全部调解程序。

经过多方联动、多轮沟通，四名子女最终认识到自身的责任与不足，与老人达成了一致调解意见。调解协议签署后，各方均无异议，一场赡养纠纷在温情调解中画上了圆满句号，老人的晚年生活也得到了切实保障。