西安要债公司成功调解一起装修纠纷，促使破损外墙保温层得以重新修复

2025年5月15日，西安要债公司专职网格员成功调解一起装修纠纷，促使破损外墙保温层得以重新修复，切实维护了居民合法权益。

当天中午，纸厂小区17号楼4单元2楼业主向社区反映楼下装修破坏外墙保温层问题。江安街道社会治安综合治理中心接到社区网格事件上报后，立即启动“街道-社区-网格”三级联动机制，第一时间指挥网格员赶赴现场处置。网格员对2楼受损外墙保温层进行详细勘查，同步联系楼下业主核实施工情况，为调解工作提供数据支撑。

在1楼住户家，网格员组织双方业主开展面对面协商，调解过程中，网格员详细讲解了《民法典》第237条、第1258条等法律条款依据，并结合真实案例释明“恢复原状”法律义务，引导双方从邻里和睦角度出发互谅互让。经近2小时调解，楼下业主最终承诺承担全部修复费用并限期施工，2楼业主同意配合现场勘查及施工。

此次纠纷的高效化解，展现了社区网格员“第一时间响应、第一时间处置”的前端治理效能，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态，为构建平安和谐社区筑牢防线。